Tiếp nhận đơn qua kênh Tiktok & Youtube
Trên 2 nền tảng này hiện tại không có tính năng tốt cho việc tư vấn thiết kế, nên nếu bạn biết được Xưởng in Tự do qua 1 trong 2 kênh này, vui lòng hãy vào website hoặc Fanpage để được tư vấn cụ thể hơn.
Xem kênh ngay!Tiếp nhận đơn qua Website, Zalo, Fanpage
Nếu bạn đặt đơn hàng qua website, Zalo và Fanpage thì nhân viên sẽ liên hệ và dễ dàng tư vấn thiết kế, gia công, báo giá cho bạn hơn.
Tiếp nhận đơn qua Telegram
Đơn hàng qua Telegram sẽ được tư vấn như mọi đơn hàng khác, và đặc biệt là bạn có thể gửi file trực tiếp qua ứng dụng mà không cần phải up ảnh/ file thiết kế lên driver.
Cách gửi file thiết kế trên máy tính pc/ laptop
Dưới đây là cách gửi file thiết kế của bạn trên PC/ Laptop một cách chi tiết và cụ thể nhất.
Bước 1: Truy cập Google.com và chọn vào Ảnh cá nhân, chọn tiếp vào icon có tên ‘Driver’.
Bước 2: Vào ‘Driver của tôi’, nhấn chuột phải chọn ‘Thư mục mới’. Điền tên của bạn vào và tải file dữ liệu lên.
- Nếu mà bạn có nhiều mẫu mã, hãy tiếp tục tạo Thư mục con ở bên trong, nhưng tiêu đề thư mục là “tên sản phẩm bạn muốn in + số lượng”.
Bước 3: Chia sẻ link thư mục tổng (chứa tên của bạn) cho Xưởng với chế độ “Công khai – Có thể xem”.
**LƯU Ý: Chỉ tiếp nhận những định dạng sau:
- Định dạng gốc: Photoshop, Illustrator, Clip Studio.
- Định dạng ảnh: hình ảnh đuôi PNG đã xóa nền sạch.
Nếu bạn chưa xóa sạch nền thì bên Xưởng có thể sẽ in lỗi (không chủ động) nên là bạn chú ý, lỗi này chúng tôi sẽ không hoàn tiền hoặc in lại miễn phí.
Chú ý việc đặt tên: “Mẫu mã + Hiệu ứng + Số lượng”
Câu hỏi thường gặp – FAQ
Tổng hợp các câu hỏi thường gặp của khách hàng
NHÓM 1: NĂNG LỰC SẢN XUẤT & CHẤT LIỆU
Xưởng in Tự Do chuyên về những dòng sản phẩm và chất liệu nào?
Trả lời: Chúng tôi là đơn vị chuyên về in UV phẳng và gia công cắt laser trên các chất liệu cứng như Acrylic (Mica) và Plywood (Gỗ). Ngoài ra, xưởng có cung cấp dịch vụ làm Badge (huy hiệu) trên chất liệu giấy và đang tiếp tục mở rộng thêm các dòng sản phẩm đồ chơi nhựa trong tương lai.
Công nghệ in và cắt tại xưởng có gì đặc biệt?
Trả lời: Xưởng sử dụng hệ thống máy in UV phẳng hiện đại giúp mực in bám bền, màu sắc trung thực và có độ nổi nhẹ trên bề mặt. Kết hợp cùng máy cắt laser công nghiệp, chúng tôi đảm bảo các đường cắt trên Mica và Gỗ luôn sắc nét, mịn màng và đạt độ chính xác cao theo đúng thiết kế.
Tôi có thể in hình ảnh cá nhân lên sản phẩm không hay chỉ in theo mẫu có sẵn?
Trả lời: Xưởng in Tự Do hoạt động theo mô hình in ấn theo yêu cầu (Print-on-Demand). Chúng tôi không giới hạn mẫu mã; bạn có thể gửi bất kỳ thiết kế cá nhân nào, xưởng sẽ hiện thực hóa chúng trên chất liệu bạn chọn.
NHÓM 2: QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG & KỸ THUẬT
Xưởng có yêu cầu số lượng tối thiểu (MOQ) cho mỗi đơn hàng không?
Trả lời: Không. Nhằm hỗ trợ tối đa cho các nghệ sĩ và cá nhân, chúng tôi nhận in từ 01 sản phẩm đơn lẻ. Tuy nhiên, với các đơn hàng số lượng lớn dành cho doanh nghiệp (B2B), xưởng luôn có chính sách chiết khấu và giá thành ưu đãi riêng.
Tôi cần chuẩn bị file thiết kế như thế nào để đạt chất lượng in tốt nhất?
Trả lời: Bạn nên gửi file định dạng vector (Adobe Illustrator) hoặc file ảnh chất lượng cao (PSD, CSP, PNG) với độ phân giải tối thiểu 300 DPI. Đối với các sản phẩm cắt laser theo hình dạng yêu cầu, vui lòng gửi kèm đường cắt (stroke) rõ ràng trong file thiết kế.
Xưởng có hỗ trợ dàn trang hoặc chỉnh sửa file trước khi in không?
Trả lời: Chúng tôi hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật file miễn phí để đảm bảo thành phẩm không bị lỗi khi cắt hoặc in. Nếu bạn cần hỗ trợ dàn trang số lượng lớn hoặc chỉnh sửa phức tạp, đội ngũ kỹ thuật của xưởng sẽ tư vấn và hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể và có báo giá dịch vụ.
NHÓM 3: CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & GIAO NHẬN
Thời gian sản xuất và giao hàng tại Xưởng in Tự Do là bao lâu?
Trả lời: Với đơn hàng lẻ, thời gian hoàn thiện thường từ 2 – 5 ngày làm việc. Với các đơn hàng doanh nghiệp hoặc đơn hàng gia công số lượng lớn, thời gian sẽ được thông báo cụ thể sau khi thống nhất hợp đồng và chốt mẫu thử.
Xưởng có chính sách bảo hành hoặc đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi không?
Trả lời: Có. Xưởng cam kết chịu trách nhiệm 100% và đổi trả miễn phí đối với các lỗi do sản xuất như: in sai màu so với mẫu đã duyệt, cắt sai kích thước, sản phẩm bị nứt vỡ trong quá trình vận chuyển. Quý khách vui lòng cung cấp video mở hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.
Cụ thể hãy xem ở trang Chính sách hoàn tiền.
Xưởng in Tự Do có cung cấp dịch vụ in mẫu cho khách hàng doanh nghiệp không?
Trả lời: Có. Đối với các đối tác B2B hoặc khách hàng có ý định đặt số lượng lớn, chúng tôi hỗ trợ in mẫu thử (sample) để quý khách kiểm tra màu sắc và chất lượng thực tế trước khi tiến hành sản xuất hàng loạt.
Tôi muốn đặt hàng số lượng lớn để xuất khẩu sang thị trường nước ngoài (như Mỹ) thì xưởng có hỗ trợ không?
Trả lời: Hoàn toàn có thể. Xưởng in Tự Do đang định hướng phát triển mạnh các dòng sản phẩm có thể tự sản xuất để cung ứng cho thị trường quốc tế. Chúng tôi hỗ trợ tư vấn đóng gói đúng tiêu chuẩn và làm việc với các đơn vị vận chuyển quốc tế để đưa hàng đến tay đối tác.